345/2025 Z. z.
Časová verzia predpisu účinná od 01.01.2026 do 31.03.2026
Obsah zobrazeného právneho predpisu má informatívny charakter, právne záväzný obsah sa nachádza v pdf verzii právneho predpisu.
Otvoriť všetky
| Číslo predpisu: | 345/2025 Z. z. |
| Názov: | Vyhláška Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, ktorou sa ustanovujú podrobnosti o požiadavkách na prístupnosť služieb pre osoby so zdravotným postihnutím a kritériá na posúdenie neprimeranej záťaže |
| Typ: | Vyhláška |
| Dátum schválenia: | 25.11.2025 |
| Dátum vyhlásenia: | 02.12.2025 |
| Dátum účinnosti od: | 01.01.2026 |
| Dátum účinnosti do: | 31.03.2026 |
| Autor: | Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb |
| Právna oblasť: |
|
| Legislatívny proces: | LP/2025/422 |
| 452/2021 Z. z. | Zákon o elektronických komunikáciách |
345
VYHLÁŠKA
Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb
z 25. novembra 2025,
ktorou sa ustanovujú podrobnosti o požiadavkách na prístupnosť služieb pre osoby so
zdravotným postihnutím a kritériá na posúdenie neprimeranej záťaže
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb podľa § 82 ods. 5 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení zákona č. 351/2022 Z. z. ustanovuje:
§ 1
Táto vyhláška upravuje podrobnosti týkajúce sa požiadaviek na prístupnosť verejne
dostupnej elektronickej komunikačnej služby pre osoby so zdravotným postihnutím podľa
§ 83a zákona (ďalej len „služba“)“.
§ 2
Všeobecné požiadavky na prístupnosť služieb pre osoby so zdravotným postihnutím sú:
a)
dostupnosť koncových zariadení schopných umožniť poskytovanie služby osobám so zdravotným
postihnutím,
b)
informácie o fungovaní služby, a ak sa pri poskytovaní služby používajú výrobky,
aj informácie o prepojení služby na tieto výrobky, informácie o ich vlastnostiach,
ktoré sa týkajú prístupnosti pre osoby so zdravotným postihnutím, a o ich interoperabilite
s asistenčnými zariadeniami a prístrojmi tak, aby boli
1.
sprístupnené prostredníctvom viac než jedného zmyslového kanála,
2.
poskytované zrozumiteľným spôsobom,
3.
poskytované spôsobmi, ktoré dokáže používateľ vnímať,
4.
sprístupnené, ak ide o obsah, v textových formátoch, ktoré sa môžu použiť na vytvorenie
alternatívnych asistenčných formátov prezentovateľných používateľom rôznymi spôsobmi
a prostredníctvom viac než jedného zmyslového kanála,
5.
poskytované písmom primeranej veľkosti a vhodného typu s prihliadnutím na predvídateľné
podmienky použitia a s použitím dostatočného kontrastu a nastaviteľných medzier medzi
písmenami, riadkami a odsekmi,
6.
sprevádzané alternatívnou prezentáciou akéhokoľvek netextového obsahu,
7.
poskytované v elektronickej podobe, ak sú potrebné na poskytovanie služby jednotným
a primeraným spôsobom tak, aby bola služba vnímateľná, ovládateľná, zrozumiteľná a
spoľahlivá,
c)
webové sídla a mobilné aplikácie, ktorými sa služba poskytuje, vrátane súvisiacich
online aplikácií a služieb poskytovaných prostredníctvom mobilných zariadení tak,
aby boli v súlade so štandardami pre prístupnosť a funkčnosť webových sídiel a aplikácií,1) a to takým spôsobom, aby boli vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné a spoľahlivé,
d)
podporné služby (helpdesk, telefonické informačné strediská, technická podpora, konverzné
služby a služby odbornej prípravy), ak sú dostupné tak, aby poskytovali informácie
o prístupnosti služby pre osoby so zdravotným postihnutím a jej kompatibilite s asistenčnými
technológiami, a to prístupnými spôsobmi komunikácie.
§ 3
Dodatočné požiadavky na prístupnosť služieb pre osoby so zdravotným postihnutím sú:
b)
úplná konverzácia, ak okrem hlasovej komunikácie je k dispozícii aj video, aby bola
tiesňová komunikácia prostredníctvom hlasu, textu (vrátane textu v reálnom čase) synchronizovaná
aj s videom.
§ 4
(1)
Kritériá na posúdenie neprimeranej záťaže poskytovateľa verejne dostupnej služby
sú:
a)
pomer medzi čistými nákladmi na dosiahnutie súladu s požiadavkami na prístupnosť
služby pre osoby so zdravotným postihnutím a celkovými nákladmi (prevádzkové výdavky
a kapitálové výdavky) na poskytovanie služby pre poskytovateľa služby,
b)
odhadované náklady a prínosy pre poskytovateľa služby vrátane výrobných procesov
a investícií vo vzťahu k odhadovanému prínosu pre osoby so zdravotným postihnutím,
pričom sa zohľadňuje množstvo a frekvencia poskytovania konkrétnych služieb,
c)
pomer medzi čistými nákladmi na dosiahnutie súladu s požiadavkami na prístupnosť
služby pre osoby so zdravotným postihnutím a čistým obratom poskytovateľa služby.
(2)
Na posúdenie čistých nákladov na dosiahnutie súladu s požiadavkami na
a)
prístupnosť služby pre osoby so zdravotným postihnutím podľa odseku 1 písm. a) a
c) sa uplatňujú kritériá týkajúce sa jednorazových organizačných nákladov, ktoré sa
majú zohľadniť pri posudzovaní, a to
1.
náklady na dodatočné ľudské zdroje s odbornými znalosťami v oblasti prístupnosti
služieb pre osoby so zdravotným postihnutím,
2.
náklady na odbornú prípravu ľudských zdrojov a získanie schopností v oblasti prístupnosti
služieb pre osoby so zdravotným postihnutím,
3.
náklady na vývoj nového procesu na začlenenie prístupnosti do poskytovania služby,
4.
náklady na vypracovanie usmernení o prístupnosti služby pre osoby so zdravotným postihnutím,
5.
jednorazové náklady na oboznámenie sa s právnymi predpismi upravujúcimi prístupnosť
služieb pre osoby so zdravotným postihnutím,
b)
kritériá týkajúce sa priebežných výrobných a vývojových nákladov, ktoré sa majú zohľadniť
pri posudzovaní, a to
1.
náklady súvisiace s navrhovaním prvkov prístupnosti služby pre osoby so zdravotným
postihnutím,
2.
náklady, ktoré vzniknú pri výrobných procesoch,
3.
náklady súvisiace s testovaním prístupnosti služby pre osoby so zdravotným postihnutím,
4.
náklady týkajúce sa vypracovania dokumentácie.
§ 5
Táto vyhláška nadobúda účinnosť 1. januára 2026 okrem § 3 písm. a), ktorý nadobúda
účinnosť 1. apríla 2026.
Ivan Marták v. r.
1)
§ 24 ods. 1 písm. b) a § 31 písm. l) zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov
v znení zákona č. 325/2022 Z. z.